Con una gran experiencia en la industria de bienes raíces, José Ernesto Batres González reconoce la importancia de los administradores de propiedades para maximizar el valor de la propiedad. Señala la importancia de una comunicación eficiente con los inquilinos, la supervisión de las tareas de mantenimiento, el cobro del alquiler con prontitud y la garantía de una gestión financiera sólida. En el siguiente artículo, José Ernesto Batres González explica cómo la pandemia ha reconfigurado el papel vital que desempeñan los administradores de propiedades en el mundo inmobiliario.
La pandemia se convirtió en el catalizador del cambio en casi todas las industrias conocidas en el mundo civilizado, pero ¿cómo afectó a los propietarios de edificios?
Según los expertos de la industria, la pandemia de COVID-19 cambió el negocio de la administración de propiedades de varias maneras diferentes. Por ejemplo, el trabajo en línea y el advenimiento del arrendamiento virtual han ido en constante aumento. Además, las operaciones asociadas con el mantenimiento ahora se realizan principalmente en línea, al igual que las interacciones con los clientes.
A continuación, José Ernesto Batres González analiza a fondo cómo la pandemia ha remodelado la administración de propiedades, tanto en la práctica como en la política. Para la conclusión, el impacto que el cambio en las condiciones de trabajo y de vida ha tenido en la industria de la administración de propiedades será claro, liberando tanto a los propietarios como a los inquilinos para adaptarse según sea necesario.
Jose Ernesto Batres Gonzalez sobre el cambio de prácticas
Como se mencionó anteriormente, la pandemia de COVID-19 creó una marcada diferencia en la forma en que se llevó a cabo la administración de la propiedad. Debido a las nuevas formas en que las empresas necesitaban comportarse en un momento de cuarentena o límites, la cara del trabajo diario cambió.
Trabajar en línea
José Ernesto Batres González explica que cuando llegó la pandemia, la mayoría de las empresas se vieron obligadas a adoptar la tecnología para superar el obstáculo que se presentaba al tener que quedarse en casa. Casi todas las industrias, incluida la administración de propiedades, tuvieron que “ir a distancia”.
Ya sea que se tratara de capacitar a los nuevos empleados, interactuar con los clientes o incluso simplemente evaluar las tareas diarias asociadas con asumir la responsabilidad de las propiedades, debía hacerse por teléfono o en línea.
José Ernesto Batres González dice que esto obligó a un cambio de las transacciones en papel y la presentación a la tecnología móvil. Por lo tanto, incluso los administradores de propiedades que estaban atrasados en términos de las últimas actualizaciones tecnológicas tuvieron que aprender en el trabajo para mantenerse al día. Esto también significó que el trabajo en casa se hizo no solo necesario, sino posible continuar como la norma.
Mantenimiento
Uno de los principales desafíos que representó la pandemia, especialmente para los administradores de propiedades, fue el mantenimiento. Cuando se implementó el distanciamiento social, los administradores de propiedades debían detener cualquier operación necesaria para el mantenimiento, como las reparaciones, para que los trabajadores, como los técnicos e incluso los residentes, pudieran permanecer seguros.
José Ernesto Batres González dice que el problema con esto fue que resaltó un problema; La comunicación de las necesidades de propiedad y la resolución de estas necesidades también tuvieron que trasladarse a un formato en línea. Esto ayudó a los administradores de propiedades a ver su necesidad de mejores recursos para los residentes.
Por ejemplo, en lugar de enviar trabajadores para realizar el mantenimiento, los gerentes encontraron recursos para enviar a los residentes para que tuvieran la opción de realizar el mantenimiento de la propiedad por su cuenta, de manera segura si pudieran.
Arrendamiento virtual
En términos de transacciones importantes en la industria de administración de propiedades, la pandemia también afectó esto. Específicamente, los acuerdos de arrendamiento tenían que llevarse a cabo en línea en lugar de en persona por la seguridad de los involucrados.
José Ernesto Batres González informa que la tecnología en la nube fue de gran ayuda para permitir que los posibles clientes y administradores de propiedades no solo se comunicaran, sino que tuvieran acceso a información y documentos importantes en el proceso de arrendamiento. Una vez que se dominó la curva de aprendizaje, ¡estas transacciones aumentaron en velocidad y frecuencia!
Interacciones digitales
Finalmente, las interacciones digitales se convirtieron en la nueva normalidad durante la pandemia. En lugar de tener que viajar a las propiedades para reuniones cara a cara, los administradores de propiedades ahora saben que pueden simplificar cualquier problema en una interacción digital.
José Ernesto Batres González explica que las escrituras, los pagos de alquiler e incluso los problemas de mantenimiento se abordan en línea a través del correo electrónico y otras comunicaciones móviles rápidas y fáciles.
En conclusión
La forma en que la pandemia ha remodelado la administración de propiedades se manifiesta principalmente en un cambio hacia el trabajo virtual. Esto parece un movimiento físico de las oficinas de administración de propiedades a la oficina en casa más conveniente.
José Ernesto Batres González también señala que se manifiesta en interacciones personales digitalizadas, lo que en realidad termina haciendo que las interacciones entre gerentes y trabajadores sean más frecuentes. En términos de frecuencia, también hay un aumento establecido en las transacciones entre administradores de propiedades y residentes que tienen lugar completamente virtualmente.
Aunque el mundo de la administración de propiedades ha sido remodelado por la pandemia de COVID-19, de ninguna manera es una remodelación que dañe a la industria. En cambio, la comodidad y la eficiencia están en aumento gracias al rápido cambio a la utilización de las últimas innovaciones en tecnología.